Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC BẢO HÀNH

SỬA CHỮA TẠI THÁI DƯƠNG MOBILE

( QUÍ KHÁCH CẦN ĐỌC VÀ HIỂU RÕ QUI ĐỊNH BÊN DƯỚI )

QUÍ KHÁCH VUI LÒNG BẢO HÀNH SAU 13H00 HÀNG NGÀY VÀ ĐEM MÁY ĐẾN TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG

THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• MÁY MỚI XÁCH TAY:
  – PHẦN CỨNG: Gửi bảo hành theo quy định của Apple trong vòng 6 tháng. Sau 6 tháng Shop sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển.
  – PHẦN MỀM: Bảo hành phần mềm trọn đời. Bị lỗi phần mềm, Shop sẽ hỗ trợ chạy lại và khắc phục hoàn toàn miễn phí. 
• MÁY MỚI CHÍNH HÃNG:
  – Bảo hành đổi máy 1 đổi 1 trong vòng 1 năm , phần mềm trọn đời máy.

• MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG (USED):
  – PHẦN CỨNG: Sản phẩm sẽ được 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày và bảo hành trong vòng 1 tháng.
  – PHẦN MỀM: Bảo hành phần mềm trọn đời. Bị lỗi phần mềm, Shop sẽ hỗ trợ chạy lại và khắc phục hoàn toàn miễn phí.
  

• IPAD – MACBOOK – IMAC: Bảo hành trong vòng 3 tháng / Warranty 3 month (áp dụng chế độ bảo hành chinh hãng Apple tại Việt Nam)
  – Test 1 tuần phần cứng và màn hình 24h(Dành cho cửa hàng)
  – Test 3 ngày đối với sạc, cáp tai nghe theo máy với điều kiện không bị đứt, gãy, nứt
  – Phụ kiện mua rời (không phải theo máy) bảo hành 30 ngày sửa chữa hoặc đổi mới => áp dụng theo Apple.
  (Any accessories/not included with devices: from 3 to 30 days)

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Máy phải mang trực tiếp đến Cửa hàng Thái Dương Moblie

1 – Trong thời gian bảo hành, công ty chỉ bảo hành những vật liệu, linh kiện, thiết bị bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

2 – Các điều kiện bảo hành của công ty Thái Dương Mobile tuân thủ theo các điều kiện bảo hành của các hãng sản xuất : SONY , MICROSOFT , NINTENDO, BLACK HORNS , PEGA , APPLE…

3 – Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành :

• Khách hàng tự ý tháo máy hoặc có can thiệp sửa chữa.
• Sản phẩm bị vô nước, mất FACE ID + VÂN TAY + NGUỒN + IMEI
• Màn hình LCD bị mất nét, chảy mực, đen, trắng hoặc sọc, màn hình bị liệt cảm ứng sau khi đã qua sử dụng.
• Máy do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng.
• Máy bị cháy nổ.
• Tem bảo hành bị mất hoặc rách, bị cạo sửa.
• Hư hỏng do thiên tai, nguồn điện không ổn định, động vật làm hỏng, hóa chất ăn mòn, rơi rớt.
  ● Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi giả mạo, thông tin không chính xác.
  ● Can thiệp sửa chữa, thay đổi phần mềm của máy, tự ý nâng cấp, chạy chương trình bị lỗi phần mềm.
• Các phụ kiện : Cao su tay bấm, phim tay bấm, dây cable chi bảo hành 7 ngày.
• Điểm chết xuất hiện trên màn hình, vết nứt hoặc lằn sọc xuất hiện trên màn hình.

4 – Trường hợp sửa chữa trên bo mạch của máy, máy bị vô nước, côn trùng cắn phá, rơi rớt sét đánh, tự nâng cấp chỉnh sửa, làm hỏng máy. Thời gian bảo hành 1 tuần lễ và không hoàn trả lại chi phí sữa chữa sau thời gian bảo hành. Đối với trường hợp không thể hoàn trả lại linh kiện, phụ kiện đã lắp vào lúc sửa chữa thì hoàn trả 50% chi phí sửa chữa.

5 – Linh kiện sửa chữa được bảo hành 30 ngày.

6 – Trường hợp quý khách yêu cầu kiểm tra máy bị hỏng hoặc yêu cầu báo giá nhưng không đồng ý sửa chữa thì quý khách phải trả chi phí bắt buộc là 50.000 vnd việc kiểm tra máy.

7 – Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ nội dung biên nhận trước khi rời khỏi cửa hàng. Mọi khiếu nại về thất lạc, mất mát, trầy xước sau khi rời khỏi cửa hàng sẽ không được giải quyết.

8 – Giữ gìn và bảo quản biên nhận là trách nhiệm của quý khách , Thái Dương Store có quyền từ chối giao máy , thiết bị nếu quý khách làm mất biên nhận , trên biên nhận có dấu hiệu tẩy xóa , thông tin không chính xác.

9 – Thái Dương Store không chịu trách nhiệm về các dữ liệu cá nhân, save file, save data đang tồn tại trong ổ cứng, thẻ nhớ, thiết bị lưu trữ dữ liệu bất kì trên máy của khách, trừ trường hợp Thái Dương Store có cam kết lưu giữ dữ  liệu cho khách.

10 – Biên nhận có giá trị trong vòng 30 ngày từ ngày nhận. Sau 30 ngày quý khách không trở lại nhận máy và thiết bị gửi sửa thì Thái Dương Store có quyền sung vào công quỹ hoặc thanh lý mà không cần báo trước.
Thái Dương Store’s Warranty Terms and Conditions

(Please read these regulations below carefully)
1 – During the period of warranty, we only give warranty to products and accessories which are under normal use conditions.

2 – Thái Dương Mobile Company always complies with the warranty conditions of Apple, Sony, Microsoft, Nintendo, Black Horns, PEGA, etc.

3 – Circumstances below won’t get warranty:

• Disassemble the products on your own.
• Scratching , changing on warranty seal or lost warranty seal.
• Products get broken by disasters, unstable power supply, fire, animal, corrosive or falling.
• Warranty card lost or contains illegal editing / incorrect information.
• Repairing, upgrading, hacking, changing the product’s software/ROM or using programs which harm the products’ software/hardware.
• Cables, gamepad’s rubber buttons and gamepad’s ribbon board won’t get any warranty.
• Dead pixel, cracks or stripes on screen.

4 – We only give 1 week warranty for these circumstances: repairing mainboard which is broken by water, insects, dropping, lightning or self-upgrading, customizing that makes machine stop working. (NOTE: We won’t refund the repairing fee after 1 week of warranty.) In case of the machine still does not work after we replacing new components/hardware, we will refund 50% repairing fee for the customer.

5 – All the repaired components will get 30-day warranty.

6 – The fee for checking broken machine is 50.000VND in case the customer ask for checking but refuse to have it repaired.

7 – Please read the receipt carefully before leaving the store. We are not responsible for your lost or scratches on the receipt after leaving the store.

8 – Thái Dương Store shop could refuse to give your machines and accessories back if you lost your receipt or it shows either any signs of erasing or incorrect information.

9 – We don’t take responsibility for loss of files, data or personal information currently saved on customers’ hard drive, memory card or any other devices unless we undertake to keep them.

10 – Receipts are valid for 60 days from the date of receipt. If the customer don’t come back to get their devices after 60 days, we’ll have the right to give them to public fund or liquidate them without prior notice.

——

Quy định bảo hành của APPLE

1. Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày.
2. Đối với các sản phẩm Apple mua tại Thái Dương Mobile như iPad, iPod, Macbook, iMac đều được bảo hành 1 năm ở Trung tâm bảo hành chính hãng của Apple iCenter được bảo hành toàn cầu theo quy định của Apple
3. Các trường hợp dưới đây sẽ không được bảo hành:

• Khách hàng tự ý tháo máy. Tem bảo hành bị rách, bị cạo sửa. Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi, thông tin không chính xác.
• Hư hỏng do thiên tai, nguồn điện không ổn định, động vật làm hỏng, hóa chất ăn mòn, rơi, rớt, móp, nứt trong quá trình sử dụng.
• Vết nứt hoặc lằn sọc xuất hiện trên màn hình.
• Màn hình bị bể, điểm chết xuất hiện trên màn hình.
• Lỗi do tự ý Jailbreak máy/Root máy/Bẻ khóa máy, tự ý chỉnh sửa file hệ thống làm máy không lên nguồn và không lên hình. Can thiệp sửa chữa – thay đổi phần mềm của máy, lỗi phần mềm do khách tinh chỉnh sửa đổi.
• Máy không lên hình, không khởi động phần mềm.
• Các phụ kiện như adapter sạc, dây cáp,tai nghe, pin sẽ không được bảo hành.
• Nổ chip, cháy chip, cháy bo mạch, sản phẩm có mùi khét do cháy nổ
• Nguồn,màn hình,camera,loa,mic,rung,home,nút nguồn,wifi,chân sạc không được bảo hành đối với hàng xách tay.

—————-

1. You’ll get full replacement of covered products within 3 days if that product got defects in manufacturing.
2. Apple’s products such as iPad, iPod, Macbook, iMac will get 1-year international warranty or 1 year warranty at Thái Dương Mobile
3. Circumstances below won’t get warranty:

• Disassemble the products on your own.
• Scratching , changing on warranty seal or lost warranty seal. Warranty card lost or contains illegal editing / incorrect information.
• Products or chipsets got broken / dented / explodedby disasters, unstable power supply, fire, animal, corrosive or falling.
• Dead pixel, cracks or stripes on screen.
• Repairing, upgrading, changing the product’s software/ROM or using programs which harm the products’ software/hardware. Jailbreaking/Rooting on your own.
• Cables, adapter, charger,headphones battery won’t get any warranty.